Preguntas Frecuentes

  • ¿Cuáles son los pasos para registrarse como importador?

    Vaya a Servicios Generales y elija el servicio "Registro de Importador / Exportador".

  • ¿Qué debo hacer para convertirme en agente aduanal?

    Para conocer los requisitos para operar como agente de Aduanas, favor referirse al enlace http://www.aduanas.gob.do/servicios/generales/ y seleccionar la opción “Solicitud de Licencia para Operar como Agente Aduanal”.

  • ¿Cómo puedo verificar el valor a pagar en aduanas por vehículo importado?

    La DGA provee servicios en línea que le permiten consultar y calcular el aproximado de sus importaciones. Contamos con una calculadora digital disponible AQUÍ.

  • ¿Cuántos años debe tener un vehículo para poder ingresar al país?

    La ley 04-07 prohíbe la importación de vehículos usados con más de 5 años de fabricación, a los fines de proteger el medio ambiente y la biodiversidad, así como el ahorro de divisas por concepto de la importación de combustibles, partes y repuestos.

    En este caso, el año calendario cuenta desde el 1ero. de julio de un año al 30 de junio del siguiente.

  • ¿Cuáles son los requisitos para importar un vehículo desde Estados Unidos?

    -Sí el vehículo es nuevo, factura comercial; si no es nuevo, entonces el título del mismo.
    -Documentación de embarque (BL)
    -Presentar la Declaración Única Aduanera (DUA) anexando los documentos antes mencionados.
    -Si el vehículo es originario de los Estados Unidos de Norteamérica (USA), presentar certificado de origen, a fines de aplicar preferencias arancelarias del DR. CAFTA.

    Restricciones:
    -5 años o menos de fabricación, como lo indica la ley 04-07.
    -El vehículo no puede ser de salvamento.

  • ¿Existe algún lugar en línea donde yo pueda ver el arancel de la República Dominicana completo?

    Si, en nuestro portal podrás encontrar el Libro del Arancel Online para que puedas realizar todas las consultas que necesites.

  • ¿En qué consiste el fraccionamiento?

    Se presume que existe fraccionamiento de envíos cuando se introducen mercancías idénticas, similares, sustitutas o complementarias, producto de envíos del mismo o diferentes consignantes, para un mismo consignatario o una persona relacionada (socios, dependientes de un mismo empleador) utilizando una o varias guías madres de un mismo courier o de couriers diferentes, o utilizando un conjunto de trámites en un espacio de tiempo de treinta (30) días o menos, o cuando la importación forme parte de una serie de importaciones realizadas o planificadas con el propósito de encubrir su fin comercial y beneficiarse indebidamente de la categoría “B”, que establece el Reglamento para el Despacho Expreso de Envíos.

  • ¿Qué es la finalidad comercial?

    Es el propósito con fines lucrativos por su cantidad, valor o uso de todo artículo u objeto que ingresa al país a través del procedimiento de despacho expreso de envíos, destinado a un mismo consignatario o relacionados. Constituye además fin comercial: la importación de mercancía idéntica o similar en cantidades superiores a las necesarias para satisfacer el consumo meramente personal, el tiempo transcurrido entre un envío u otro, considerando para el efecto cada trámite o un conjunto de trámites.

  • ¿Cuál es la diferencia entre consumidor y comerciante?

    Para fines de la actividad courier, consumidor es quien realiza compras personales, mientras que comerciante es quien hace compras para realizar transacciones comerciales con las mismas, utilizando el fraccionamiento para ocultarlas.

  • ¿Por qué debo presentar mi factura?

    Es importante que la factura sea presentada a la DGA porque:
    - Facilita el procedimiento de revisión de tus paquetes.
    - Nos permite verificar el valor de los paquetes con relación al tope de los US$200 para que no paguen impuestos y el despacho sea más rápido.

  • Si no hay documento de comprobación de valor ¿Qué hacemos?

    Cuando tu paquete no contiene la factura, se solicitan otros documentos que avalen el acto de compra y venta de la mercancía tales como:
    Declaración de Valor
    Transacción bancaria u otra documentación que demuestre el valor de la misma.
    En caso de que, finalmente, no haya documento de comprobación del valor, la DGA se ceñirá a lo establecido en el Acuerdo de Valoración de la OMC, Aplicano lo que se conoce como método sustitutivo. Aduanas solo retendrá la mercancía hasta tanto se cumpla el proceso.
    Todo esto amparado por:
    Decreto 402-05
    Decreto 36-11
    Reglamento Valoración Aduanera, conforme al Acuerdo del Valor GATT 1994.
    Acuerdos GATT/OMC, aprobados mediante Resolución 2-95 del Congreso Nacional.

  • ¿Cómo crear una empresa en SIGA?

    Si está registrado en la base de datos como importador, debe enviar una carta o un correo electrónico solicitando crearla en la base de datos de SIGA; la carta debe contener las generales de la empresa (dirección, teléfono, correo electrónico). Además, debe incluir nombre y cédula del representante legal.

    Si no está registrado en la base de datos como importador, debe agotar el proceso para registrarse como importador.

  • ¿Cómo crear una persona física extranjera en SIGA?

    Se requiere que envíe un correo a ayuda@dga.gov.do solicitando la creación de dicha persona en el sistema. El correo debe contener el nombre completo, número de pasaporte y la nacionalidad; además, copia del pasaporte de la persona que se desea crear.

  • ¿Cómo enlazar un cliente en SIGA?

    Se debe completar el formulario para solicitud de enlace en SIGA y enviarlo al correo ayuda@dga.gov.do.

    Notas: para enlazar una empresa en SIGA se requiere que previamente el importador haya enlazado el/la agente/agencia en SIADOM.

    Tomar en cuenta que las personas físicas no se enlazan en SIGA, simplemente se buscan en la base de datos por los diferentes criterios de búsqueda. Si la persona es extranjera y no se encuentra en la base de datos de SIGA entonces se necesita crearla.

  • ¿Cómo generar un PIN en SIGA?

    Ver manual de pago electrónico en SIGA.

  • Tengo un paquete retenido, ¿qué hago?

    Favor dirigir su consulta a infocourier@dga.gov.do facilitando los siguientes datos:

    - Nombre de compañía courier.
    - Número de guía de su paquete.
    - Nombre de los artículos retenidos
    - Factura del envío.

    Con estos datos, nuestros colaboradores procederán a investigar el estatus, en caso de que requieran o no el pago de impuestos.
  • ¿Cuáles son los decretos y reglamentos que regulan la importación vía Courier?

    Decreto 402-05, sobre el reglamento para el despacho expreso de envíos, y el Decreto 36-11, sobre el reglamento para la valoración aduanera conforme al acuerdo del valor Gatt 1994 (OMC).

  • ¿Dónde puedo conseguir una lista actualizada de los couriers autorizados por DGA para operar?

    En nuestro portal siempre estará la lista actualizada de todos los couriers autorizados para operar en nuestro país. Puede buscarla AQUÍ.

  • ¿Por qué me dice el Courier que mi paquete está retenido en Aduanas?

    Su paquete puede tener objeción al despacho por múltiples razones:

    Duda Razonable del Valor: su paquete puede ser retenido en Aduanas para confirmar el valor del mismo.

    Permisos: puede ser retenido para requerir permisos especiales (Ministerio de Salud Pública, Ministerio de agricultura, INDOTEL, etc.).

    Retenido por factura: esto sucede cuando la factura de la mercancía no viene dentro del paquete y se requiere el documento para poder despacharlo.

    Nota: siempre que aduanas tenga objeción para el despacho de alguna mercancía, la misma permanecerá físicamente en el almacén de la empresa Courier en el aeropuerto.

  • ¿Cuáles son las categorías en las que se dividen las importaciones couriers?

    Categoría A: Correspondencias y documentos.
    Categoría B: Envíos de bajo valor, cuyo valor FOB sea igual o inferior a US$200.00.
    Categoría C: Envíos de bajo valor, sujetos al pago de derechos e impuestos, cuyo valor FOB individual sea superior a US$200.00 hasta un máximo de US$2,000.00.
    Categoría D: Envíos de alto valor, cuyo valor FOB individual sea superior a US$2,000.00

  • Si traigo algo menor a los US$200 ¿pagaría impuestos?

    El único cobro que hace Aduanas a la mercancía vía courier cuyo valor esté por debajo de los 200 dólares, es el que establece el Decreto 627-06, una tasa de US$0.25 por cada kilo importado y despachado de las aduanas.

  • ¿Si tengo dudas sobre lo que mi Courier me está cobrando por las gestiones aduanales, ¿puedo solicitar comprobantes y recibos de esos pagos?

    Al retirar mercancía en tu courier, si tienes algún cargo que se atribuya a Aduanas, indaga; tienes derecho a solicitar la constancia de la liquidación.

  • ¿Cuáles documentos debes requerirle al Courier cuando se pagan los impuestos en aduana?

    - Copia del DUA.
    - Liquidación de impuestos.
    - Recibo de caja sellado.

  • ¿Si traigo mercancía vía Courier puedo hacer los trámites para su despacho yo mismo?

    Tu representante ante Aduanas es tu courier, por tanto, el courier es el encargado de todo trámite y gestión que se realice.

  • Si mi paquete es un regalo, ¿Qué puedo hacer?

    Si te envían un regalo que no estas esperando, esto es lo que llamamos encomienda o regalo no solicitado. Según el decreto 402-05 igual debe existir una declaración de valor aun no sea una declaración comercial; es decir, cuando la persona que regala realiza el envió (sin importar la compañía que utilice para hacerlo: FEDEX, DHL, USPS, UPS, etc) esa compañía le exige hacer una declaración del valor estimado de lo que está mandando, para fines de Aduanas y del seguro que se requiere para su transportación. Esta declaración es válida para ser enviada a su Courier, que procederá a remitírnosla y con esto el paquete puede ser despachado.

  • ¿Al llegar al país, cuales artículos puedo traer conmigo, libres de impuestos?

    - Una cámara fotográfica, una cámara fotográfica o de video, material fotográfico impreso o digitalizado, dos teléfonos celulares (móviles); un computador personal nuevo o usado (tipo laptop, notebook o minibook) o similares.

    - Hasta dos (2) equipos personales para la práctica de deportes, que pueda llevar la persona consigo.

    - Un (1) instrumento musical, que pueda llevar la persona consigo.

    - Cinco (5) Discos Versátiles Digitales (DVD), veinte (20) discos compactos (CD) o cintas magnéticas (audiocassetes) para la reproducción del sonido.

    - Si viaja con infantes, un artículo de cada equipo que pueda necesitar: un coche, una cuna portátil, una silla para vehículo, cinco (5) unidades juguetes.

    - Medicamentos de uso personal, debiendo el viajero mostrar la prescripción médica cuando se trate de sustancias psicotrópicas controladas.

    - Un binocular.

    - Para personas con alguna discapacidad, las mercancías de uso personal que, por sus características, suplan o disminuya su(s) limitaciones físicas.

  • ¿Puedo llevar conmigo cigarrillos y alcohol?

    Los pasajeros mayores de edad podrán introducir libre de impuestos hasta un máximo de veinte (20) cajetillas de cigarrillos, veinticinco (25) puros o doscientos (200) gramos de tabaco, y hasta tres (3) litros de cualquier bebida alcohólica de libre circulación: vino, cerveza, ron, “whisky” o licor.

  • ¿Si llevo regalos, me cobran impuestos?

    El valor de las mercancías consideradas como regalos, no excederá de quinientos dólares (US$500.00).

    Toda persona que haya disfrutado de esta franquicia durante los últimos tres (3) meses anteriores a su viaje, no podrá hacer uso de esta exención.

  • ¿Si llevo o traigo US$10,000 (dólares estadounidenses) o más, me cobran impuestos o me incautan el dinero?

    Llevar o traer dinero o instrumentos monetarios iguales o superiores a diez mil dólares (US$10,000) o su equivalente en otra moneda o instrumento de valor, cuando sales o ingresas al país, es legal, siempre que puedas justificar su procedencia y destino.

    Solo debes declararlos. La acción está amparada en la Ley 155-17 y con ello contribuyes a evitar el lavado de activos y el financiamiento del terrorismo.

  • ¿Tienen permitido certificar y utilizar simultáneamente dos o más modelos o marcas diferentes de precintos electrónicos, o solo puede ser un único modelo o marca específica?

    La empresa interesada en homologar sus dispositivos y recibir la certificación de la DGA para operar el servicio puede usar más de un modelo de dispositivo, siempre y cuando cumpla con las siguientes premisas:

    1. Todos los dispositivos deben cumplir con las especificaciones indicadas en la resolución.
    2. La presentación (dimensiones), peso del dispositivo y mecanismo de cierre, deben ser similares. Para mayor información, pueden enviar el datasheet, diagramas, fotografías o las especificaciones a la DGA, para que se valide esta información.
    3. El o los modelos a homologar deben correr sobre la misma plataforma de servicios, ser identificados en ella como un dispositivo único y utilizar el mismo protocolo de intercambio de información.

  • ¿Pueden libremente elegir emplear cualquiera de los modelos disponibles en el mercado, siempre y cuando estén previamente certificados ante la DGA, sin importar que otras lo utilicen?

    Las empresas (usuarios del servicio) pueden elegir cualquiera de los modelos disponibles, siempre y cuando hayan sido homologados por la DGA y cuenten con la certificación para operar.

  • ¿Estarán exentas de someter nuevamente los equipos propuestos para la prestación del servicio, cuando el fabricante del precinto electrónico o su representante previamente hayan certificado tales dispositivos ante la DGA?

    El prestador del servicio de precinto electrónico no estará exento de someter nuevamente los equipos propuestos. La DGA se reserva el derecho de certificar cada dispositivo antes de que entre en operación y requerirlo para evaluación, aún se encuentre en operación.

  • ¿Les está permitido emplear precintos electrónicos (previamente certificados ante la DGA por el fabricante) correspondientes a otro modelo, marca o aparato distinto o versión actualizada o nueva, que, en consecuencia, difieran de aquellos inicialmente presentados ante la DGA al momento de su inscripción y certificación de Servicio Autorizado ReCoMTAC?

    La empresa prestadora del servicio podrá utilizar otros modelos de dispositivo siempre y cuando cumplan con las siguientes premisas:

    1. Todos los dispositivos deben cumplir con las especificaciones indicadas en la resolución.
    2. El o los modelos a homologar deben correr sobre la misma plataforma de servicios, ser identificados en ella como un dispositivo único y utilizar el mismo protocolo de intercambio de información.
    3. Para más información, pueden enviar el datasheet, diagramas, fotografías o las especificaciones a la DGA para que se valide esta información.

  • ¿Pueden elegir emplear un mismo modelo de precinto electrónico, idéntico al que otras empresas suplidoras o fabricantes han certificado previamente (y, en consecuencia, estén utilizando), a los fines de que no sea necesario redundar dicha certificación como paso previo para la inscripción y certificación de Servicio Autorizado ReCoMTAC?

    El prestador del servicio de precinto electrónico puede utilizar precintos electrónicos que otras empresas oferentes usen, siempre y cuando cumplan con las siguientes premisas:

    1. Todos los dispositivos deben cumplir con las especificaciones indicadas en la resolución.
    2. El o los modelos a homologar deben correr sobre la misma plataforma de servicios, ser identificados en ella como un dispositivo único y utilizar el mismo protocolo de intercambio de información.
    3. Para mayor información, pueden enviar el datasheet, diagramas, fotografías o las especificaciones a la DGA para que se valide esta información.
    El proceso de homologación y certificación se lleva a cabo por empresa/dispositivo, en ese sentido, el que un modelo de dispositivo haya sido homologado y certificado a una empresa no exime a otra a cumplir con el proceso.

  • ¿Deben cumplir con algún manual de procedimiento preestablecido por la DGA para la colocación y retiro de los precintos electrónicos? De ser el caso, por favor proveernos del mismo, así como de infografías que ilustren la forma deseable por la DGA para que se lleve a cabo dicho proceso.

    La empresa prestadora del servicio debe cumplir con el procedimiento definido por la DGA para el armado (activación), colocación (aseguramiento), retiro y desarmado (inactivación) de los dispositivos. Dichos procedimientos se entregarán a la empresa una vez haya cumplido el proceso de certificación.

  • ¿Cuáles son los modelos, marcas y versiones de precintos electrónicos que, para el momento de emitir la respuesta a la presente consulta, a satisfacción de la DGA, han cumplido con las prestaciones técnicas mínimas a que se refiere el apartado Quinto de la referida Resolución?

    Los requisitos exigidos por la resolución no indican marca o modelo, más bien especificaciones y funcionalidades a cumplir, las cuales han sido indicadas claramente en la misma.

  • ¿Cuál es la cantidad de dispositivos certificados (precintos electrónicos) que, según las estimaciones de la DGA, determinada empresa suplidora debe tener en su inventario, para poder garantizar cubrir las necesidades de tránsito de carga de los usuarios del servicio?

    DGA no sugiere la utilización de determinado número de dispositivos en almacén o existencia. Una métrica que pudiera servir para sus cálculos es la cantidad de movimientos de contenedores que se realiza en un período determinado, tomando en cuenta que la empresa prestadora del servicio colocará el dispositivo en el punto de partida y lo retirará en el punto de llegada. Es importante que la empresa cuente con un número de unidades que puedan satisfacer la demanda.

  • ¿En qué punto del proceso deben entregarse a la DGA los equipos?

    Una vez que las empresas interesadas hayan agotado y aprobado el proceso de inscripción en el Registro de Control y Monitoreo de Traslado y Apertura de Contenedores (ReCoMTAC), tendrán un lapso de treinta (30) días calendario para entregar a la Subdirección de Tecnología lo siguiente:

    1. Tres (3) dispositivos por cada modelo de equipo a ser homologado/certificado.
    2. Carta informativa dirigida a la Subdirección de Tecnología de la DGA donde indique el (los) nombres y apellidos de (los) contacto(s) técnicos(s) a quien la Subdirección de Tecnología contactará para iniciar el proceso de pruebas.
    3. Documento informativo con las especificaciones técnicas de la plataforma de rastreo que dará apoyo al seguimiento de los dispositivos.
    4. Datos de acceso a la plataforma de seguimiento y control de los dispositivos:
    a. URL sobre protocolo HTTP
    b. Información de autentificación
    c. Especificaciones funcionales (perfil o roles, usuarios, módulos, etc.)
    5. Manual de usuario de la plataforma
    6. Especificaciones técnicas del API de la plataforma

    El alcance de las pruebas ocupará todas las características solicitadas en los pliegos. Para más información remitirse al artículo QUINTO de la Resolución y en especial al Párrafo III del referido artículo.

  • ¿Se admiten solicitudes y posteriormente se fija una fecha para realizar pruebas en presencia de los técnicos de la empresa, siendo ese el momento para consignar los equipos?

    Las pruebas contemplan TODOS los aspectos señalados en el Artículo 5 de la Resolución. La DGA se reserva el derecho de requerir de forma parcial o total la presencia de los técnicos de la empresa interesada.

  • ¿Es necesario proceder primero con las pruebas técnicas de los equipos, con carácter previo a la inscripción y certificación como empresa suplidora?

    El proceso de Inscripción en el ReCoMTAC debe ser previo al ciclo de pruebas.

  • ¿Los equipos propuestos para la prestación del servicio que nos ocupa, deben cumplir con alguna de las dos opciones previstas en el apartado 5.12 o, por el contrario, ambas deben ser concurrentes (cumplirse las dos)?

    Los equipos propuestos para la prestación del servicio deben cumplir con ambas opciones indicadas en el apartado 5.12 del artículo QUINTO: Certificación de los Equipos. En detalle esto es:

    Apertura remota. Para que la apertura proceda, el dispositivo debe ser autorizado electrónicamente desde la plataforma de monitoreo y control de forma remota por el usuario con privilegios autorizados para tal fin.

    Cierre remoto. El dispositivo debe ser activado electrónicamente en la plataforma de manera simultánea con el cierre en el contenedor. La activación debe generar las alertas vía mensajería previamente definidas.

  • ¿Nos podrían indicar a que se refiere la resolución cuando alude a supuestos certificados OITy KC solicitados?

    Los certificados IOT, KC y CE se refieren a certificaciones que son deseables que los dispositivos cumplan. Aunque no está penalizado el hecho de que el dispositivo cumpla con alguna de las tres que más abajo se indican, es obligatorio que cumpla con la especificación IP67 (Ingress Protection) o grado de protección, que otorga una puntuación al nivel de resistencia frente al polvo y al agua de todo tipo de dispositivos; en el caso que nos ocupa, el dispositivo debe gozar de una protección total contra el polvo (el número “6”), además de que puede ser sumergido en agua hasta un máximo de un metro (el número “7”).

    La marca de certificación Internet of Things (IOT) (Open IoT Mark) es un esfuerzo liderado por la comunidad para hacer una lista de verificación abierta, accesible y gratuita dirigida a entes que inician y pymes para ayudarles a diseñar mejores productos conectados (Internet de las cosas).

    La certificación KC (SOUTH KOREA KC CERTIFICATION FOR ELECTRICAL AND ELECTRONIC PRODUCTS) cubre requisitos de seguridad eléctrica, compatibilidad electromagnética (EMC) y radiofrecuencia (RF).

    La certificación CE es una marca de certificación que indica la conformidad con las normas de protección de la salud, la seguridad y el medio ambiente para productos vendidos dentro del Área Económica Europea (EEE). [1] El marcado CE también se encuentra en productos vendidos fuera del EEE que se fabrican o están diseñados para su venta en el EEE. Esto hace que el marcado CE sea reconocible en todo el mundo, incluso para las personas que no están familiarizadas con el Espacio Económico Europeo. Es en ese sentido similar a la Declaración de Conformidad de la FCC utilizada en ciertos dispositivos electrónicos vendidos en los Estados Unidos.

  • ¿Respecto a los certificados CE e IP67, se exigen como tales o más bien se trata de que los equipos estén fabricados cumpliendo los estándares que exigen dichos certificados, sin necesidad de consignar ejemplar del certificado que lo avale?

    Respecto a los certificados CE e IP67, la empresa interesada debe suministrar evidencia de que el fabricante del dispositivo ha recibido una certificación de cumplimiento con dichos estándares. La información pudiera estar disponible en documentación pública. En caso de que la empresa interesada sea además el fabricante del dispositivo, debe suministrar evidencia de que cumple con dicha certificación.

  • ¿Qué cantidad de equipos disponibles en almacén se debe utilizar?

    En realidad, dependerá de su fuerza de ventas, el mercado es amplio. En principio estará restringido a solo los tránsitos hacia Haití. El inventario menor será de 30 equipos como manda la Resolución.

  • ¿Cuál es el tiempo estimado de uso por clientes?

    Entendemos que, como está destinado a traslado, al menos un día.

  • ¿Qué tipo de clientes van a requerir o calificar para usar el precinto?

    Todos los furgones y mercancías que apliquen para tránsito transfronterizo en una primera etapa. Luego, todos los traslados.

  • ¿Cuáles son las modalidades de pago?

    Sus clientes les pagarán directamente a ustedes.

  • ¿Los clientes tendrán acceso a la plataforma?

    Solamente a la DGA se le debe permitir el acceso en tiempo real a la geolocalización de la carga.

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