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CALIDAD EN LA GESTIÓN

La DGA, en miras de asegurar la mejora continua de sus procesos y satisfacer las necesidades de sus contribuyentes, ha desarrollado un sistema de gestión enfocado en mejora de los procesos.

Principales actividades:

  • Mediciones de los servicios.
  • Análisis de satisfacción de los contribuyentes.
  • Realizar la autoevaluación institucional del Marco Común de Evaluación (CAF).
  • Coordinar el diseño de políticas, normas y procedimientos de la institución.

Certificaciones de calidad:

Norma ISO 9001-2015 (Laboratorio DGA)

 Adobe Reader DC para documentos PDF 
Office Online para documentos de Word y Excel Para Google chrome y Microsoft Edge

 

Calidad en la Gestion

Resultados Carta Compromiso Julio-Septiembre 2022

Resultados Carta Compromiso Julio-Septiembre 2022

jueves, 22 de septiembre de 2022 / Archivo PDF / 1.39 MB

Resultados Carta Compromiso Abril-Junio 2022

Resultados Carta Compromiso Abril-Junio 2022

jueves, 30 de junio de 2022 / Archivo PDF / 1.4 MB

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