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Uno de los puertos. A la izquierda se ve el resplandor del amanecer y a la derecha una hermosa vista al río

CALIDAD EN LA GESTIÓN

La DGA, en miras de asegurar la mejora continua de sus procesos y satisfacer las necesidades de sus contribuyentes, ha desarrollado un sistema de gestión enfocado en mejora de los procesos.

Principales actividades:

  • Mediciones de los servicios.
  • Análisis de satisfacción de los contribuyentes.
  • Realizar la autoevaluación institucional del Marco Común de Evaluación (CAF).
  • Coordinar el diseño de políticas, normas y procedimientos de la institución.

Certificaciones de calidad:

Norma ISO 9001-2015 (Laboratorio DGA)

 Adobe Reader DC para documentos PDF 
Office Online para documentos de Word y Excel Para Google chrome y Microsoft Edge

 

Calidad en la Gestión

Resultados CC ABRIL-JUNIO 2026 Q2

Resultados CC ABRIL-JUNIO 2026 Q2

lunes, 13 de julio de 2026 / Archivo PDF / 0.73 MB

Resultados CC ENERO-MARZO 2026 Q1

Resultados CC ENERO-MARZO 2026 Q1

lunes, 13 de julio de 2026 / Archivo PDF / 0.7 MB

Resultados CC Octubre-Diciembre Q4 2025

Resultados CC Octubre-Diciembre Q4 2025

miércoles, 11 de marzo de 2026 / Archivo PDF / 0.71 MB

Resultados CC Julio-Septiembre Q3 2025

Resultados CC Julio-Septiembre Q3 2025

miércoles, 11 de marzo de 2026 / Archivo PDF / 0.69 MB

Resultados CC Abril-Junio Q2 2025

Resultados CC Abril-Junio Q2 2025

miércoles, 11 de marzo de 2026 / Archivo PDF / 0.68 MB

Resultados CC Ene-Marz 2025 Q1

Resultados CC Ene-Marz 2025 Q1

miércoles, 11 de marzo de 2026 / Archivo PDF / 0.69 MB

Portales internos

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